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Envío y Devoluciones
Envíos a toda España
Enviamos los productos a toda España en 24/48 horas. Todos los pedidos solicitados (y tras verificar su pago) después de las 11:00 a.m. se procesarán el día siguiente.
Los pedidos realizados el viernes después de las 11:00 a.m. y fines de semana se procesarán el lunes.
Fines de semana y festivos no se realizan envíos.
Zona de envíos e importes
Enviamos su pedido al lugar que nos indique: Su casa, su trabajo, su lugar de vacaciones, etc...
España, península, islas Baleares y Canarias: 6,95€.
(Gratis para pedidos superiores a 45,00€).
Devoluciones
Para devolver un artículo debe solicitarlo enviando un correo a itamarnutrition@gmail.com.
En el correo debe indicar lo siguiente:
1. Copia del albarán (lo encontrará en el interior de la caja).
2. Número de pedido.
3. Nombre y Apellidos o Razón Social.
4. Artículo que deseas devolver.
5. Motivo de la devolución.
La copia del albarán es imprescindible para tramitar la devolución. Los gastos de envío por la devolución corren por parte del cliente.
Tras verificar todos los datos, recibirá un email en el que se indicarán los términos de aceptación para esa devolución.
Aceptados dichos términos por su parte, le enviaremos un correo para que nos envíe los artículos a la dirección indicada.
El envío debe hacerse usando la misma caja que le hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
Debe incluirse un copia del albarán de entrega dentro del paquete, en donde se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Los gastos del envío corren por parte del cliente además de cualquier otro gasto adicional que surja de la propia devolución.
El plazo para cualquier devolución es de 30 días. Una vez recibidos los artículos, recibirá el importe del mismo modo en el que realizó su compra exceptuando los gastos de envío que se hayan originado de la devolución en un plazo no superior a 7 días.
Las solicitudes de devoluciones y/o cancelaciones han de ser por escrito mediante correo electrónico y por la misma persona que realizó el pedido, no se admitirá ni se tendrá en cuenta cualquier solicitud de realizada por otro medio (Teléfono, WhatsApp, etc...).
En el caso de las devoluciones por transferencia bancaria, el cliente deberá indicar el número de cuenta bancaria donde desea recibir la devolución ( incluido código IBAN) así como indicar titular de la cuenta.
Descarga el siguiente formulario: FORMULARIO SOLICITUD DE REEMBOLSO
Rellena los datos referentes al CLIENTE, recuerda que debes firmarlo.
Una vez hayas rellenado los datos que te indicamos, debes poner el FORMULARIO SOLICITUD DE REEMBOLSO dentro del paquete que contiene los productos que quieres devolver.
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